Sveriges Television

Fel: Chromecast-symbolen visas inte i SVT Play-appen

Uppdaterad

Just nu upplever vissa användare med SVT Play-appen på Android och iOS problem med Chromecast. Till och från visas inte Chromecast-symbolen vilket gör att det inte går att casta.

Detta är ett problem som vi felsökt under en längre tid, och som vi även varit i kontakt med Google för att lösa. Just nu verkar det tyvärr som att detta problem hör ihop med själva castingtekniken, och inte är något som vi på SVT Play kan påverka. 

Om du upplever samma problem bör du börja med att dubbelkolla så att din Chromecast är ansluten till samma nätverk som din enhet. 

Föreslagna åtgärder

  • Installera om appen och starta om apparaten
  • Omstart av Chromecast genom att dra ut sladden i två minuter
  • Omstart av router genom att dra ut sladden i två minuter
  • Rensa cache för Google Services. På Android gör du så här:
  1. Öppna telefonens inställningar
  2. Välj Appar och meddelanden
  3. Välj Appar
  4. Välj Google Play-tjänster
  5. Välj Lagring
  6. Välj Hantera utrymme
  7. Välj Rensa all data och tryck OK
  8. Gå till Play Store och ominstallera SVT Play