Sveriges Television

Samsung Smart TV stängs ner när en använder SVT Play

Uppdaterad

På grund av ett tekniskt fel stängs Samsung Smart TV-modeller från år 2016 och tidigare av när en använder SVT Play.

Felet brukar uppstå efter ca 15-20 minuters användning.

Samsungs uppdatering till firmware version 1221 ska lösa problemet för senare TV-apparater från Samsung, så om du stöter på detta kan du prova att uppdatera mjukvaran i din TV och se om det hjälper. Om ingen uppdatering finns till den modell som du har kan du prova någon av de tillfälliga lösningarna nedan.

Vi känner till felet och samarbetar med Samsung för att lösa detta.

Förslag för att tillfälligt lösa problemet

Det finns vissa åtgärdet som har löst felet hos några användare: 

  • Om du har en tv-box med kanaler på inkopplad: välj den HDMI-ingången som källa på TVn och prova att starta SVT Play efter det.
  • Avaktivera Anynet eller Anynet+.
  • Återställ TVn.
  • Koppla ur eventuella HDMI-sladdar medan appen körs.
  • Stänga av autoavstängningen på Inställningar (Settings) > Allmänna (General) > Ekolösning (Eco Solution) > Autoavstägning (Auto Power Off). 
Guide taggad med: Driftinformation SVT Play