Sveriges Television

Fel: Samsung Smart TV stängs ner när en använder SVT Play

Uppdaterad

På grund av ett tekniskt fel stängs vissa modeller av Samsung Smart TV ner när en använder SVT Play Beta.

Felet brukar uppstå efter ca 15-20 minuters användning.

Samsungs uppdatering till firmware version 1221 ska lösa problemet, så om du stöter på detta kan du prova att uppdatera mjukvaran i TVn och se om det hjälper. Om ingen uppdatering finns till den modell som du har kan du prova någon av de tillfälliga lösningarna nedan. Du får också hemskt gärna höra av dig till oss, då vi arbetar på att kartlägga i vilken utsträckning felet avhjälpts!  

Förslag för att tillfälligt lösa problemet

Om du upplever samma fel så kan du prova om något av följande löser problemet:

  • Om du har en tv-box med kanaler på inkopplad: välj den HDMI-ingången som källa på TVn och prova att starta SVT Play efter det
  • Avaktivera Anynet eller Anynet+
  • Återställ TVn
  • Koppla ur eventuella HDMI-sladdar medan appen körs
  • Stänga av autoavstängningen på Inställningar (Settings) > Allmänna (General) > Ekolösning (Eco Solution) > Autoavstägning (Auto Power Off).
Guide taggad med: Driftinformation SVT Play