Sveriges Television

Felsökning

Uppdaterad

Ibland blir det fel och för att vi ska lösa felet så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du följer den här steg-för-steg-guiden innan du kontaktar oss.

1. Vad är det för fel?
Beskriv felet så tydligt det går. Ju mer vi vet om felet desto snabbare kan vi lösa det. 

2. Avgränsa felet 
När du beskrivet felet vill vi att du kontrollerar och svarar på följande frågor:

  • Vilken eller vilka videor gäller problemet?
  • Vad använder du för apparat? Följer felet med om du byter apparat?
  • Vad använder du för webbläsare/app? Följer felet med om du byter webbläsare/app?
  • Är felet begränsat till SVT Play eller förekommer det även på andra videotjänster? 
  • Hur lång tid har du upplevt det fel du beskrivit?