Sveriges Television

Melodifestivalen 2022: Appen

Uppdaterad

Sveriges bästa folkfest och app är tillbaka, Melodifestivalen!

Vanliga frågor och svar

Jag har tidigare loggat in med Facebook, hur gör jag nu för att logga in på mitt konto?

Du kan logga in genom att välja "Logga in" och sedan "Fortsätt med e-post". Ange sedan samma e-postadress som du har angiven på ditt Facebook-konto. En sexsiffrig kod kommer att skickas till din e-postadress som du sedan anger i appen. 

I nästa steg behöver du ange ett telefonnummer i appen. Efter det kommer en kod skicka via sms till dig. Efter att du har angett koden i appen är du inloggad. Nästa gång du loggar in räcker det med att du anger e-postadressen.

Om du har en gmail-adress eller en annan e-postadress som är kopplad till Google kan du logga in utan att lägga till ett telefonnummer. Välj först "Skapa ett användarkonto" och och sedan "Fortsätt med Google". Du kommer att få ett felmeddelande. Välj sedan "Logga in" och sedan "Fortsätt med Google". Nu bör du bli inloggad på ditt konto.

Mello-loggan snurrar och jag kommer inte vidare när jag öppnar appen, vad ska jag göra?

Prova att avinstallera appen och sedan installera den på nytt. Din aktivitet finns sparad på ditt konto, så inga samlarkort eller troféer försvinner om du avinstallerar appen.

Jag får igång appen men när jag försöker logga in i appen kommer jag tillbaka till inloggningsvyn, vad ska jag göra?

Prova att byta uppkoppling - använder du surf så byt till Wi-Fi eller vice versa.

Jag försöker skapa ett konto med e-post men får ingen kod skickad via sms, vad ska jag göra? 

Välj "logga in med e-post" och ange din e-postadress. Du kommer att få ange telefonnumret på nytt och en ny kod kommer skickas ut.

Det står att jag måste uppdatera till senaste versionen av appen, vad ska jag göra?

Uppdatera till version 8.1.0 eller högre i App Store eller Google Play.

När jag tittar på bidragen så hör jag bara ljud, men ser ingen bild. Vad ska jag göra?

På vissa Android-devices så spelas tyvärr inte videon upp korrekt, det verkar bero på den förvalda videospelaren. Testa att byt till en annan videospelare (t.ex. VLC) eller så kan du så småningom se bidragen här: https://www.svtplay.se/melodifestivalen 

Jag försöker logga in med e-post men får ingen kod skickad via e-post, vad ska jag göra? 

Kontrollera att du har angett rätt e-postadress. Kontrollera även att mejlet inte har hamnat i din skräppost.

Jag försöker skapa ett konto med e-post men får ingen kod skickad via sms, vad ska jag göra? 

Välj "logga in med e-post" och ange din e-postadress. Du kommer att få ange telefonnumret på nytt och en ny kod kommer skickas ut.

Kan jag använda appen från 2021?

Om du installerade appen under år 2021 så behöver du uppdatera till version 8.1.0. Du hittar den senaste versionen i App Store (iOS) eller Google Play (Android).

Vad är Mello Tillsammans?

Mello Tillsammans är en helt ny app för läsplattor där du kan se live-sändningarna av Melodifestivalen 2021 samtidigt som du och dina vänner kan skicka meddelanden till varandra i olika grupper. Du kan även rösta och reagera på de olika bidragen - och se alla dina vänners reaktioner. Allt i samma vy!

Mello Tillsammans är gratis och finns i App Store och Google Play (men endast för läsplattor).

Vilka systemkrav gäller för appen?

  • För att använda appen Melodifestivalen behöver du installera iOS 11 eller högre. 
  • Om du använder Android behöver du installera Android 7.0 eller högre.

För vissa funktioner kan, t.ex. inloggning via Apple, kan det krävas en högre version än iOS 11.

Vad kan jag använda appen till?

Du kan använda appen till att:

  • Hjärtrösta utan kostnad
  • Hänga med backstage och få senaste nytt från artister och programledare i Melloflödet
  • Ställa frågor till artisterna i våra exklusiva app-sändningar
  • Samla och byta All Stars-kort
  • Reagera på de olika bidragen
  • Tippa resultatet
  • Se hur vänner har röstat och tippat
  • Samla troféer

Kan jag använda appen utan att skapa ett konto?

Nej. Du behöver registrera ett konto för att använda appen. Det finns fyra olika sätt att registrera ett konto:

  • Genom att verifiera dig via Facebook
  • Genom att verifiera dig via Google
  • Genom att verifiera dig via din e-postadress samt ditt mobilnummer
  • Genom att verifiera dig via Apple

Hur gör jag för att radera mitt konto?

Du kan radera ditt konto på här. Om sidan inte fungerar eller ser konstig ut så pröva gärna i en annan webbläsare, till exempel Chrome eller Firefox.

Kan jag ha flera användare på samma telefon eller surfplatta?

Ja. Du kan ha flera konton per telefon och surfplatta, men du måste logga ut och logga in för att byta användare.

Går det att använda appen utomlands?

Ja, det går att använda appen utomlands (i vissa länder). Men det går bara att rösta i appen om du befinner dig i Sverige.

Hur hjärtröstar jag?

Du hjärtröstar genom att välja ”Rösta” i menyraden längst ned i appen. Bläddra mellan bidragen genom att klicka höger eller vänster på pilarna längst upp. På bidraget som du vill rösta på klickar du på hjärtat tills det växer och cirkeln runt hjärtat är slutet. När det blir fullstort blir ett av de mindre ofärgade hjärtana ovanför det stora färglagt. Då har du skickat iväg en röst! Vill du rösta fler gånger gör du samma sak igen.

En hjärtröst är lika mycket värd som en röst med telefon men är helt gratis!

Du kan hjärtrösta upp till fem gånger på varje bidrag, när du vill under tävlingen, fram tills efter andra snabbreprisen.

Måste jag visa hur jag röstar?

Du kan själv välja om du vill visa hur du röstar för dina vänner. På ”Profil” kan du under fliken “Konto” ställa in det genom att slå av eller på “Dölj min röstning och tippning”.

Hur loggar jag ut ur appen?

Klicka på ”Profil” i menyraden. På vyn med kontoinställningar finns en Logga ut-knapp längst ned som du klickar på för att logga ut.

Vad händer om någon annan använder mitt konto?

Du bör inte låta någon annan använda ditt konto, läs gärna mer om det i våra villkor. Ifall någon olovligt använder ditt konto kan hen hjärtrösta från ditt konto och tippa, precis som om det vore du.

Kan jag telefonrösta med appen?                    

Nej, men i appen hittar du telefonnummer för de olika bidragen. Tänk på att telefonröster inte är gratis!

Varför måste ni veta mitt födelseår?

Vi behöver veta ditt födelseår för att kunna dela in dig i korrekt tittargrupp. I Melodifestivalen 2019 introducerades ett nytt röstningssystem, i vilket samtliga användare delas in i sju olika tittargrupper. Varje tittargrupp förfogar över en viss summa poäng som delas ut till bidragen.


Vad är tittargrupper?

En nyhet i Melodifestivalen 2019 var att alla som röstar delas in åldersbaserade tittargrupper. Alla användare av appen behöver därför uppge födelseår i samband med att de skapar ett konto i appen. Den ålder som du kommer att uppnå under 2022 bestämmer vilken tittargrupp du placeras i.

Tittargrupperna som appanvändarna delas in i har dessutom varsin distinkt färg. Om du t.ex. tillhör tittargruppen 30-44 år är din färg lila. Hjärtat som du röstar med i appen kommer att ha samma färg som din tittargrupp.

Så här ser de olika tittargrupperna ut:

  • Grön - 3-9 år
  • Turkos - 10-15 år
  • Blå - 16-29 år
  • Lila - 30-44 år
  • Rosa - 45-59 år
  • Röd - 60-74 år
  • Orange - 75+

De som röstar via telefon tillhör en sista, åttonde tittargrupp. Denna tittargrupp har ingen färg.

Det står att jag är ett år äldre än vad jag egentligen är?

Baserat på ditt födelseår delas du in i en tittargrupp. Eftersom vi inte vet när under året du är född så skriver vi ut den ålder som du kommer att uppnå under 2022. 

Är det någon åldersgräns på appen?

Nej, men du behöver vara född år 2019 eller tidigare för att vi ska kunna placera dig i en tittargrupp (Se “Varför måste ni veta mitt födelseår?” för mer info).

Jag har andra frågor, hur kan jag kontakta er?

Du når oss genom att mejla till melloappen@svt.se. Både i apparna Melodifestivalen och Mello Tillsammans finns även fler frågor och svar i sektionen "Mer om appen".

Vad gör SVT med mina uppgifter?

Det kan du läsa mer om i villkoren.

Läs mer

Melodifestivalen och Eurovision

Melodifestivalen på SVT Play

Guide taggad med: Android App iOS Melodifestivalen