Sveriges Television

Om På spåret i Duo-appen

Uppdaterad

Duo är SVT:s app där vi ska samla alla våra program-interaktioner, såsom till exempel spel och annat. Istället för att ladda ner en ny app för varje program, så får du det smidigt samlat på ett ställe.

Kan jag spela På spåret utan att ladda ner Duo?

Nej. På spåret-appen finns just nu bara i Duo.

Varför måste jag ha Duo för att spela På spåret?

  • Vi har valt att utveckla en app för att göra spelupplevelsen så bra som möjligt.
  • Funktionen att använda ljudsynk för att få frågorna vid rätt tillfällen går inte att lösa utan en app. 

Vilka plattformar stödjer ni?

  • Android 4.1.x och uppåt
  • iOS 8.0 och uppåt.

Duo säger att jag måste uppdatera appen. Vad gör jag?

  • Gå in på App Store eller Google Play och sök efter SVT Duo. 
  • Duo måste ha version 3.1.0 eller högre för att fungera ihop med På spåret.

Varför fungerar Duo/På spåret inte för Windows Phone?

  • Det kostar både tid och pengar att utveckla för flera olika plattformar. 
  • På grund av det låga användarantalet valt att prioriterat bort denna plattform. 
  • Om intresset är tillräckligt stort i framtiden kan vi komma att omvärdera beslutet.

Fungerar det att spela när man tittar på SVT Play?

Ja. Tack vara ljudsynken så fungerar det lika bra som att kolla när programmet går på TV.

Varför fungerar inte ljudsynken?

  1. För att ljudsynken ska fungera behöver du till att börja godkänna att Duo får använda din mikrofon. 
  2. Efter det behöver Duo höra ljudet från programmet. Detta kan fungera dåligt om till exempel:
  • mikrofonen är trasig.

  • du har för låg volym på tv-apparaten.

  • det är en störande ljud runt omkring dig när du tittar.

  • du täcker för mikrofonen på telefonen med till exempel handen.

Jag råkade säga nej till mikrofonåtkomst! Hur fixar jag det?

Om du har en telefon med iOS:

  • Gå till Inställningar och scrollar ner till dess att du ser en rubrik med texten "Duo". 
  • Välj "Duo" och aktivera inställningen "Mikrofon". 
  • När du öppnar Duo igen så kommer På spåret kunna använda din mikrofon.

Om du har en telefon med Android: 

  • Gå till Inställningar > Appar
  • Klicka på Duo-ikonen i listan. 
  • Klicka på Behörigheter och aktivera inställningen Mikrofon. 
  • När du öppnar Duo igen så kommer På spåret kunna använda din mikrofon. 

Varför behöver ni få tillgång till min mikrofon för att spela På spåret?

  • Ljudsynken använder din mikrofon för att lyssna på programmet och veta var i programmet du befinner dig. 
  • Med ljudsynken kan vi leverera frågorna samtidigt som de nämns i programmet, oavsett om du tittar när programmet sänds eller på SVT Play.

Vad gör ni med ljudet som Duo spelar in?

  • Det ljud som mikrofonen tas emot sparas ingenstans och skickas heller inte från din telefon. 
  • Duo laddar endast ner avsnittens ljudprofiler för att hitta vad som låter just nu. 
  • Så fort appen har kontrollerat den senaste sekundens ljud raderas det. Du kan med andra ord känna dig helt trygg!

Går det pausa appen?

  • Ja om du använder en iPhone kan du klicka på den lilla högtalar/öron ikonen längst upp på skärmen. Då fälls det ner knappar som gör att du kan pausa eller synka om spelet. 
  • På Android går det tyvärr inte att pausa i dagsläget. 
  • Däremot kan Duo känna av när du har hoppat i avsnittet. Om du hoppar tillbaka i avsnittet så kommer Duo efter ca 20 sekunder att justera På spåret-appen så att du är i fas med programmet igen.

Jag kan inte ha högt ljud på tvn, kan jag spela ändå?

  • Bara du får synk en gång under programmets gång, så kommer På spåret fortsätta ställa frågorna oavsett om den hör programmet eller inte. 
  • Om du sedan pausar programmet eller om det måste buffra kommer du behöva synka igen. 
  • Testa att gå närmare tvn för att få ljudsynk i början av programmet. Därefter kan du spela som vanligt och ignorera eventuella varningar om dålig ljudsynk från Duo.

Kan jag spela avsnitt från tidigare säsonger av På spåret?

  • Nej, i dagsläget går det inte.

Vilka avsnitt går det spela med?

  • Hela den kommande säsongen kommer gå att spela.

Kan jag hoppa in mitt ett avsnitt?

  • Ja. Du kommer börja spela där du är i programmet, så du kommer inte få några poäng för tidigare frågor.

Vad är stjärnbonusen?

  • För att du som kommer på rätt svar fort ska kunna bevisa det för dina vänner har vi lagt till en stjärnbonus. Ju snabbare du är, desto fler stjärnor får du. 
  • Tre stjärnor om du är supersnabb på att svara, två stjärnor om du svarar innan första buren ger sitt svar och en stjärna om du svarar innan andra buren ger sitt svar.
  • Du kan även använda stjärnorna för att utse en vinnare om du och din kompis hamnar på samma poäng.

Jag har hittat en bugg, hur rapporterar jag den?

  • Mejla kontakt@svt.se eller...
  • Klicka på den inbyggda feedback-knappen i appen. Klicka på den pratbubblan uppe i högra hörnet i appen så öppnas ett kontaktformulär.