Sveriges Television

Så rapporterar du fel eller förslag till SVT Play

Uppdaterad

Vi kan alltid bli bättre! Om du hittar ett fel på SVT Play eller om du har ett förslag på hur vi kan göra någonting bättre kan du läsa i den här artikeln för att se hur du går till väga.

Ett fel på SVT Play

Beskriv felet så tydligt det går. Ju mer vi vet om felet desto snabbare kan vi lösa det. Ta gärna en skärmdump eller bild på det som inte fungerar.

När du beskrivit felet vill vi att du kontrollerar och svarar på följande frågor:

  • Vilken eller vilka videor gäller problemet?
  • Vad använder du för apparat? Vad är det för modell på den, och vilket operativsystem är installerat? Följer felet med om du byter till en annan apparat?
  • Vad använder du för webbläsare/app? Vilken version av den är installerad? Följer felet med om du byter till en annan webbläsare/app?
  • Är felet begränsat till SVT Play eller förekommer det även på andra videotjänster?
  • Hur länge har du upplevt det fel du beskrivit?

Glöm inte att

  • Dubbelkolla om din app eller din programvara behöver uppdateras.
  • Starta om apparaten och eventuellt det nätverk den är uppkopplad mot.
  • Om du har problem med svtplay.se: Prova att rensa webbläsarens cacheminne och cookies.
  • Om du använder SVT Play-appen till iOS/Android: Prova att installera om appen.

Ett förslag till SVT Play

Har du istället ett förslag på hur vi kan göra någonting bättre? Enklare? Snyggare? Roligare? Då får du gärna beskriva ditt förslag så noga som möjligt. Och inkludera följande,

  • Vad för funktion du vill ha, eller vad din idé är. Beskriv den!
  • Vilken eller vilka plattformar det gäller. 
  • Varför du skulle vilja ha med den.

Du skickar ditt förslag eller din felrapportering till svtplay@svt.se

Läs mer

Kontakta oss

Uppspelningsproblem

Så föreslår du en förbättring av SVT Play

Guide taggad med: kontakt Uppspelningsproblem