Uppspelningsproblem Chromecast

När du genomfört felsökningen av ditt nätverk kan du testa följande. Notera att den enhet du spelar ifrån och Chromecast måste vara anslutna till samma nätverk.

App

• Installera om SVT Play-appen och starta om din enhet
• Starta om Chromecast genom att dra ut sladden i två minuter

Du kan även testa att rensa cache för Google Services. På Android gör du så här:

1. Öppna telefonens inställningar
2. Välj Appar och meddelanden
3. Välj Appar
4. Välj Google Play-tjänster
5. Välj Lagring
6. Välj Hantera utrymme
7. Välj Rensa all data och tryck OK
8. Gå till Play Store och ominstallera SVT Play

Webb

• Om du använder webbläsaren Chrome, se till att du har den senaste versionen. Du hittar mer om informationen om det här
• Se till att du har den senaste versionen av din enhet. 
• Testa att casta på följande sätt:
  - Uppe till höger i webbläsaren finns tre punkter (under X) som betyder Anpassa och kontrollera Google Chrome.
  - Öppna denna och välj Casta som finns i mitten.

Kontakta oss 

Om det program/klipp du vill se fortfarande hackar, slutar för tidigt eller inte startar alls är du varmt välkommen att kontakta svtplay@svt.se så ska vi försöka hjälpa dig. Ha gärna med följande information när du kontaktar oss eftersom det underlättar vår felsökning:

• TV-modell + firmware-version
• App-version (appens inställningar)
• Chromecast-version
• Exempel på program där det inte fungerar
• Om felet förekommer på andra videotjänster
• Hur länge du upplevt felet

Relaterat

• Installera Chromecast 
• Chromecast symbolen saknas
• Chromecast begär lösenord men kopplar aldrig upp